آخر تحديث: فبراير 2026
هذه السياسة توضّح شروط الإلغاء والاسترجاع لخدمات ومنتجات موقع layanalsharif.com. باستخدامك للموقع أو شرائك لأي خدمة/منتج، فأنتِ توافقين على ما يلي.
1) الاستشارة (60 دقيقة)
إعادة الجدولة:
- يمكنكِ إعادة جدولة الموعد حتى 3 مرات كحد أقصى.
- يجب طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
الإلغاء والاسترجاع:
- إذا تم إلغاء الموعد قبل 24 ساعة أو أكثر، يحق لكِ طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع.
- إذا تم الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد، أو في حال عدم الحضور، لا يحق الاسترجاع.
- بعد انعقاد الجلسة (بدء الاستشارة)، تعتبر الخدمة مُقدمة وغير قابلة للاسترجاع.
2) البرنامج العالي التذكرة (12–16 أسبوع)
- لا يوجد استرجاع للبرنامج بعد بدء التنفيذ.
- يعتبر البرنامج قد بدأ بعد أول مكالمة/جلسة ضمن البرنامج (First Call).
- في حال اختيار خيار التقسيط عبر Tabby، فإن الالتزام ببقية الدفعات يبقى قائمًا وفق شروط مزود الدفع وخطة التقسيط.
3) المنتجات الرقمية (إي‑بوك/وصفات)
جميع المنتجات الرقمية (مثل الإي‑بوك، الوصفات، الملفات القابلة للتحميل، البرامج الرقمية) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الشراء/الوصول للمحتوى، لطبيعتها الرقمية.
4) الحالات الاستثنائية (المرض/الحمل/الظروف القهرية)
نفهم أن الظروف تتغير. في حال حدوث مرض أو حمل أو ظرف قهري موثق قد يمنعك من الاستفادة:
- يرجى التواصل معنا على contact@layanalsharif.com خلال 48 ساعة من حدوث الظرف (أو أقرب وقت ممكن).
- سنراجع الطلب حالة بحالة، وقد نقترح إعادة جدولة/إيقاف مؤقت عند الإمكان، دون ضمان استرجاع مالي (خصوصًا إذا كانت الخدمة قد بدأت).
5) طريقة الاسترجاع ومدة المعالجة
- تتم عمليات الاسترجاع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
- تتم معالجة طلب الاسترجاع من طرفنا خلال 5 أيام عمل، وقد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك/مزود الدفع.
6) تواصل
لأي أسئلة أو طلبات إلغاء/استرجاع:
contact@layanalsharif.com