سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: فبراير 2026

هذه السياسة توضّح شروط الإلغاء والاسترجاع لخدمات ومنتجات موقع layanalsharif.com. باستخدامك للموقع أو شرائك لأي خدمة/منتج، فأنتِ توافقين على ما يلي.

1) الاستشارة (60 دقيقة)

إعادة الجدولة:

يمكنكِ إعادة جدولة الموعد حتى 3 مرات كحد أقصى.
يجب طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.

الإلغاء والاسترجاع:

إذا تم إلغاء الموعد قبل 24 ساعة أو أكثر، يحق لكِ طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع.
إذا تم الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد، أو في حال عدم الحضور، لا يحق الاسترجاع.
بعد انعقاد الجلسة (بدء الاستشارة)، تعتبر الخدمة مُقدمة وغير قابلة للاسترجاع.

2) البرنامج العالي التذكرة (12–16 أسبوع)

لا يوجد استرجاع للبرنامج بعد بدء التنفيذ.
يعتبر البرنامج قد بدأ بعد أول مكالمة/جلسة ضمن البرنامج (First Call).
في حال اختيار خيار التقسيط عبر Tabby، فإن الالتزام ببقية الدفعات يبقى قائمًا وفق شروط مزود الدفع وخطة التقسيط.

3) المنتجات الرقمية (إي‑بوك/وصفات)

جميع المنتجات الرقمية (مثل الإي‑بوك، الوصفات، الملفات القابلة للتحميل، البرامج الرقمية) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الشراء/الوصول للمحتوى، لطبيعتها الرقمية.

4) الحالات الاستثنائية (المرض/الحمل/الظروف القهرية)

نفهم أن الظروف تتغير. في حال حدوث مرض أو حمل أو ظرف قهري موثق قد يمنعك من الاستفادة:

يرجى التواصل معنا على contact@layanalsharif.com خلال 48 ساعة من حدوث الظرف (أو أقرب وقت ممكن).
سنراجع الطلب حالة بحالة، وقد نقترح إعادة جدولة/إيقاف مؤقت عند الإمكان، دون ضمان استرجاع مالي (خصوصًا إذا كانت الخدمة قد بدأت).

5) طريقة الاسترجاع ومدة المعالجة

تتم عمليات الاسترجاع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
تتم معالجة طلب الاسترجاع من طرفنا خلال 5 أيام عمل، وقد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك/مزود الدفع.

6) تواصل

لأي أسئلة أو طلبات إلغاء/استرجاع:
contact@layanalsharif.com